《巨量本地推私信留资功能解析与营销目标指南》

一、私信留资可行性

功能支持性

• 支持通过企业号私信组件收集用户信息

• 需完成抖音来客门店认领（路径：life.douyin.com）

• 需配置企业号客服系统实现自动回复

数据联调要求

• 需对接转化追踪API实现数据回传

• 私信触发事件需埋点（如"立即咨询"点击事件）

• 建议设置7天转化窗口期

二、营销目标类型

核心营销目标

| 目标类型       | 适用场景                | 转化形式            |

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| 到店体验        | 餐饮/美容/零售         | LBS导航点击+核销   |

| 表单收集        | 教育/医疗              | 在线咨询+信息提交   |

| 应用下载        | 本地生活APP            | 应用商店跳转       |

| 商品销售        | 团购套餐               | 线上支付+线下核销   |

| 品牌曝光        | 新店开业/周年庆        | 视频播放+互动组件   |

特色营销组件

• 团购券浮层：支持直接展示优惠信息

• 智能外呼：私信留资后自动触发外呼

• 地图导航：联动高德/百度地图实现LBS导流

三、私信留资操作流程

组件配置路径

• 抖音来客后台＞营销中心＞私信组件管理

• 需上传客服接待话术模板（含敏感词过滤）

数据监测要点

• 私信打开率：行业均值18-25%

• 响应时效：建议设置5分钟内自动回复

• 转化成本：本地服务类目平均80-120元/条

四、合规注意事项

信息收集规范

• 单次较多采集3个字段（如姓名+电话+需求）

• 需明示《隐私协议》勾选选项

• 禁用诱导性话术

时段控制

• 私信触发时间限制在8:00-22:00

• 夜间时段需启用智能休眠模式

案例参考：某餐饮连锁通过"短视频+私信领券"组合，实现日均留资150+，到店转化率37%。建议搭配「黄金3秒话术+优惠钩子」提升留资效率。